Reklamationen lösungsorientiert bearbeiten

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Reklamationen lösungsorientiert bearbeiten

so vermeiden Sie Kunden- und Imageverluste

Verfasser: Thiede, Christiana (Verfasser); Dietze, Ulrich (Verfasser)

Verfasserangabe: Christiana Thiede / Ulrich Dietze

Jahr: [2018]

Verlag: Offenbach, GABAL

Reihe: Whitebooks

Sachliteratur

verfügbar

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Zweigstelle	Mediengruppe	Standorte	Status	Frist	Vorbestellungen
Zweigstelle: Hauptstelle	Mediengruppe: Sachliteratur	Standorte: Hkm 7 Thi / 1. Obergeschoss	Status: Verfügbar	Frist:	Vorbestellungen: 0

Inhalt

Ratgeber für im Vertrieb Tätige zum Umgang mit Kundenreklamationen: Die Autoren erläutern die Kundenerwartungen, skizzieren Strategien für das Reklamationsgespräch und zeigen dabei auf, wie die Professionalisierung im Umgang mit diesem konfliktträchtigen Bereich des Kundenmanagements gelingen kann.

Details

Verfasser: Thiede, Christiana (Verfasser); Dietze, Ulrich (Verfasser)

Verfasserangabe: Christiana Thiede / Ulrich Dietze

Jahr: [2018]

Verlag: Offenbach, GABAL

Links: http://cover.ekz.de/9783869368771.jpg (E-Ressource)

Systematik: Hkm 7

ISBN: 9783869368771

Beschreibung: 203 Seiten, Illustrationen

Reihe: Whitebooks

Sprache: Deutsch

Originaltitel: Reklamationen lösungsorientiert bearbeiten

Mediengruppe: Sachliteratur