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schwierige Gespräche leicht gemacht

Verfasser: Neumann, Eva

Verfasserangabe: Eva Neumann

Jahr: 2003

Verlag: Freiburg im Breisgau [u.a.], Herder

Reihe: Herder Spektrum ; 5346

Sachliteratur

verfügbar

Exemplare

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Zweigstelle: Hauptstelle	Mediengruppe: Sachliteratur	Standorte: Mcl 1 Neu / 1. Obergeschoss	Status: Verfügbar	Frist:	Vorbestellungen: 0

Inhalt

Das bekannte Eisbergmodell und die 4 Seiten einer Nachricht bilden den Ausgangspunkt des Buches, in dem die Kommunikationsberaterin anhand anschaulicher Beispiele Tipps und Hilfen zur Bewältigung bzw. Vermeidung von Konfliktsituationen bei schwierigen Gesprächen im privaten wie beruflichen Umfeld nennt. Sie vermittelt Techniken der Gesprächsführung und Strategien für den Umgang mit Kritik, verbalen Angriffen, Beleidigungen, Manipulationen etc.; mit Übungen und weiterführender Literatur.

Details

Verfasser: Neumann, Eva

Verfasserangabe: Eva Neumann

Jahr: 2003

Verlag: Freiburg im Breisgau [u.a.], Herder

Systematik: Mcl 1

ISBN: 3-451-05346-2

Beschreibung: Orig.-Ausg., 159 S. : Ill.

Reihe: Herder Spektrum ; 5346

Mediengruppe: Sachliteratur