Praxishandbuch OTRS

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Praxishandbuch OTRS

das Ticketsystem sicher bedienen, administrieren und warten

Verfasser: Schürmann, Tim (Verfasser)

Jahr: 2018

Verlag: Heidelberg, O'Reilly

Sachliteratur

verfügbar

Exemplare

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Zweigstelle: Hauptstelle	Mediengruppe: Sachliteratur	Standorte: Wcc 1 Schue / 2. Obergeschoss	Status: Verfügbar	Frist:	Vorbestellungen: 0

Inhalt

Das Buch wendet sich sowohl an Anwender als auch an Administratoren des Ticketsystems OTRS. Nach einer Einführung wird zuerst die Bedienung (Kunden, Queues, Tickets, Kalender etc.) vorgestellt, danach folgen die Erklärungen zur Administration (Agenten, Benachrichtigungen, Statistiken etc.).

Details

Verfasser: Schürmann, Tim (Verfasser)

Jahr: 2018

Verlag: Heidelberg, O'Reilly

Links: http://cover.ekz.de/9783960090533.jpg (E-Ressource)

Systematik: Wcc 1

ISBN: 9783960090533

Beschreibung: 1. Auflage, XV, 478 Seiten : Illustrationen

Sprache: Deutsch

Originaltitel: Praxishandbuch OTRS

Mediengruppe: Sachliteratur