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Sie müssen beruflich viele Gespräche führen, Ihr Fachwissen reicht dafür aber nicht aus? Hier erfahren Sie alles über die grundlegenden Werkzeuge der Gesprächsführung - Vorbereitung, Analyse und Techniken, Gespräche aktiv und konstruktiv zu gestalten. Inhalte: - Gespräche vorbereiten, Ziele definieren und sich auf den Gesprächspartner einstellen; - Klar und überzeugend kommunizieren: Wie Sie in Gesprächen etwas bewirken; - Nonverbale Kommunikation: der Einfluss von Körpersprache und Ihrer äußeren Erscheinung; - Mit Notfallstipps für schwierige Situationen.