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Zweigstelle: Hauptstelle	Mediengruppe: Sachliteratur	Standorte: Hkm 74 Her / 1. Obergeschoss	Status: Verfügbar	Frist:	Vorbestellungen: 0

Der Ratgeber beleuchtet u. a. die Seite der inneren Einstellung, behandelt Verkaufsgespräche und wie man sie zielstrebig und kundenorientiert führt. Es wird einfühlsam gezeigt, welche persönlichen Barrieren wie abgebaut werden können, wie Gesprächsführung durch Fragestellung zustande kommt, wie die Kaufmotive des Kunden erforscht werden und wie Einwänden gekonnt begegnet wird; mit zahlreichen praktischen Beispielen.