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Zweigstelle: Hauptstelle	Mediengruppe: Sachliteratur	Standorte: Mcl 1 Bau / 1. Obergeschoss	Status: Verfügbar	Frist:	Vorbestellungen: 0

Entlang vieler Fallbeispiele mit entsprechenden Lösungsvorschlägen stellt die Autorin zunächst in einer Art Systematik die möglichen Konfliktfelder in Beruf und sonstigem Alltag zusammen; anschließend werden spezifische Konfliktfälle vorgestellt, analysiert und einer Lösung zugeführt: Konflikte mit Kollegen, Mitarbeitern, Vorgesetzten, Kunden, im privaten Umfeld sowie Konflikte mit sich selbst. Abgeschlossen werden die Ausführungen mit einem Selbst-Trainingsprogramm zur Umsetzung fairer Konfliktlösungsstrategien.